“真的太感谢了！不仅解决了我困扰许久的眼疾，全程还能用英语顺畅沟通，这里的医生专业又贴心！” 近日，在深圳南山华厦眼科医院复诊的英国患者Jon，看着检查报告上“视网膜裂孔已闭合、脱离问题基本解决”的结论，难掩喜悦之情，连连为医院的诊疗服务点赞。
外籍患者遇眼疾困扰，双语服务吸引就医
今年43岁的Jon已在中国生活 5 年，目前在深圳从事外贸相关工作。由于中文水平有限，他在日常就医时时常面临沟通难题。两个月前，Jon发现自己左眼出现明显的 “眼前漂浮物”症状，且愈发严重，这让习惯了清晰视野的他倍感焦虑。
他第一时间前往其他眼科医院就诊，经过一系列检查后，医生却未能找出病因，眼内的“漂浮感”也始终没有缓解，这让Jon的担忧不断加剧。一次偶然的机会，Jon 通过大众点评平台浏览眼科医院评价时，被深圳南山华厦眼科医院众多患者提及的“专业诊疗”“贴心服务”所吸引，尤其是有外籍患者反馈医院能提供英语沟通服务，这让正被“沟通障碍”困扰的他看到了希望。
随后，Jon尝试联系医院挂号，明确提出希望找到能使用英语交流的医生。医院工作人员得知后，立即安排了专属翻译对接，通过电话耐心解答Jon的疑问、确认就诊时间，并全程协助他完成挂号流程，彻底打消了他的沟通顾虑。
精准诊断揪出“元凶”，激光治疗方案解难题
就诊当天，在翻译的全程陪同下，Jon顺利完成了眼底照相等详细检查。检查结果显示，他左眼存在“孔源性视网膜脱离”，且伴有一处小裂口——这正是导致他眼前持续出现漂浮物的“元凶”。
陈建华主任表示，若不及时干预，裂孔可能扩大，视网膜脱离范围增加，严重时甚至会导致失明。针对Jon的病情，医院陈主任团队迅速制定了治疗方案，建议通过激光治疗封闭视网膜裂孔，阻止病情进一步发展。
陈主任解读：早期干预是关键，顺畅沟通助诊疗
“孔源性视网膜脱离在眼科属于急症，越早干预效果越好。Jon的情况比较典型，前期因未明确诊断导致症状持续，好在他及时来院就诊，裂孔还比较小，没有出现大范围视网膜脱离，这为激光治疗创造了有利条件。” 陈建华主任在接受采访时表示。
谈及治疗方式，陈主任介绍，激光治疗是目前针对此类早期视网膜裂孔的高效治疗方式，具有创伤小、恢复快、安全性高的优势，“相比传统手术，激光治疗能精准定位裂孔并完成封闭，术后患者无需长时间卧床休养，更适合像Jon这样需要快速恢复正常工作生活的患者。”
对于为外籍患者诊疗的注意事项，陈主任提到，沟通顺畅是精准诊疗的前提。“像 Jon这样中文不太流利的患者，我们会优先通过翻译团队确保诊疗信息准确传递，从病情解释、治疗方案说明到术后注意事项，每一个环节都要让患者清楚了解，这样才能帮助他们消除对治疗的顾虑，更好地配合诊疗。”
贴心诊疗缓解焦虑，激光治疗高效完成
“一开始确实有点紧张，毕竟是眼部治疗，而且我对治疗过程不太熟悉。”Jon回忆道。但在治疗过程中，陈主任通过翻译细致地向他讲解了激光治疗的原理、流程和注意事项，操作时动作精准轻柔，医护团队也全程给予贴心安抚，让他的紧张情绪逐渐缓解。
整个激光治疗过程快速便捷，术后Jon并未出现明显不适，术后半小时复查眼底照相解释激光确切顺利离开医院。
复诊显效获认可，患者力荐优质服务
一周后，Jon按时要求返回到深圳南山华厦眼科医院复诊。检查结果显示，他左眼的视网膜裂孔已成功闭合，视网膜脱离问题得到了彻底解决，眼前的“漂浮物”也消失无踪。
看到治疗效果远超预期，Jon难掩兴奋，主动表示：“今后身边如果有外国朋友遇到眼科问题，我一定会全力推荐深圳南山华厦眼科医院！这里不仅就医环境舒适，工作人员能熟练用英语沟通，彻底解决了我的交流难题，更重要的是医生的专业水平让人完全放心，从检查到治疗再到复诊，每一个环节都让人倍感安心。”
深圳南山华厦眼科医院相关负责人表示，随着深圳国际化程度的不断提升，外籍人士的就医需求日益多元。医院始终重视双语医疗服务能力建设，通过配备专业医疗翻译、培养医护人员外语沟通能力等方式，为外籍患者搭建顺畅的就医通道。未来，医院将持续提升医疗服务质量，为更多中外患者的 “清晰视界” 保驾护航 。
编辑：ifhealth 来源：医事药闻
