在拼多多，新店没评价就像“裸奔”——商品再好也无人问津。但很多人陷入“刷单怕封店，不刷没流量”的死循环。其实，拼多多用户要的不是“完美店铺”，而是“被重视的感觉”。
一、客服“撩”评价：把售后话术变成“好评钩子”
很多新店客服只会机械回复“亲，在的呢”，但真正会玩的客服，能把售后环节变成“好评孵化器”。
1. 3句话术模板，让客户主动晒图场景1：客户咨询发货时间❌错误回答：“48小时内发货哦”✅正确回答：“亲，现在下单的话，仓库小哥10分钟内就能打包好！您收到货后要是觉得满意，能不能拍张实物图帮我们宣传下呀？给您申请3元无门槛券哦~”场景2：客户签收后未评价❌错误提醒：“亲，记得给个好评哦”✅正确提醒：“亲，看到您已经收到宝贝啦！我们老板今天开会还在夸您眼光好~要是您用着顺手，点个五星+晒图，截图给客服领5元红包，下次购物直接抵扣！”场景3：客户反馈小问题❌错误处理：“补偿您2元吧”✅正确处理：“亲，实在不好意思！您反馈的问题我们马上改进，这边给您全额退款+补发一份升级版新品，您看这样处理满意吗？要是方便的话，能帮我们写个评价提醒其他买家注意这个问题吗？”
2. 客服考核“心机”把“好评引导率”纳入KPI（例如：每天至少引导3个有效评价）；设置“评价话术库”，让客服直接复制粘贴（避免因表达生硬被判定违规）。
二、包裹里塞“小心机”：让客户拆快递时“忍不住拍照”
拼多多用户爱薅羊毛，但更爱“被宠爱”。在包裹里埋下这3个“钩子”，好评率翻倍：
1. 赠品三原则：低成本、高感知、强关联反例：卖女装的送手机支架（客户：关我屁事）正例：卖袜子的送“袜子收纳袋”（印店铺LOGO）；卖厨房用品的送“菜谱小卡片”（手写体更佳）；卖母婴用品的送“宝宝身高贴纸”（每月可更新）。
2. 感谢信“心机”设计文案公式：“亲，我是XX店老板小张（放真人照片），这是我们第一次合作，特别紧张！要是您觉得产品还行，能不能帮我在评价里夸夸‘物流快’？截图给客服领8.8元红包，下次来直接送您XX赠品！”加分项：在信纸上印“好评返现二维码”（但文字写“晒图有礼”，规避平台违规）。
3. 差评预警卡在包裹里放一张卡片：“亲，要是收到货有任何不满意，请第一时间联系客服小王（电话/微信），我们24小时在线！千万别急着给差评，您的一个不满意，可能让我们团队哭一晚上！”效果：降低30%以上因未及时沟通导致的差评。
三、红包“钓鱼”法：用小钱撬动大流量
1. 阶梯奖励机制首单奖励：签收后评价返3元（成本可控，快速破零）；晒图奖励：评价+3张图返5元（提升搜索权重）；视频奖励：评价+15秒视频返10元（冲击“优质评价”榜单）。
2. 评价裂变玩法在红包返现话术中加一句：“亲，要是您能推荐3个好友下单，额外再返10元！好友下单时报您的手机号就行~”数据：通过此方法，某女装店7天新增评价120条，其中30%来自老客推荐。
四、保命底线：这3个雷区千万别踩！
1. 评价诱导≠虚假交易✅允许：“评价后返现”（需在详情页说明规则）；❌禁止：“好评截图返现”（易被判定违规）。
2. 赠品价值≠商品价值送赠品时，在客服话术/包裹卡中强调：“赠品为店铺心意，与商品质量无关”。
3. 避免“好评模板”拼多多系统会过滤相似评价，让客户写真实体验（如：“物流比预期快1天”“包装盒里加了防撞泡沫”）。
五、评价是“人情债”，不是“交易”
很多新店主犯的错是：把评价当成“买卖”，却忽略了“人情”。但真相是：
客户缺的不是3块钱，而是“被重视的感觉”；平台要的不是“虚假繁荣”，而是“真实交易痕迹”；你需要的不是“50个好评”，而是“50个愿意为你说话的种子用户”。
在拼多多，50个好评不是终点，而是“让更多人愿意给你500个好评”的起点。
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编辑：39znDsd2 来源：拼多多
